เรื่อง ติดต่อประสานงาน
วันนี้ได้ไปติดต่อที่เทศบาลด้วยเรื่องทะเบียนบ้านหายค่ะ เจ้าหน้าที่ ที่เทศบาลได้รับเรื่องพร้อมทำทะเบียนบ้านให้เล่มใหม่ แต่มีปัญหาเรื่องบุคคลลำดับที่ 11 ในทะเบียนบ้านไม่สามารถพิมพ์ชื่อเข้าในทะเบียนบ้านได้ เจ้าหน้าที่ที่ทำเรื่องทะเบียนราษฎร์ ได้อธิบายว่าที่พิมพ์ชื่อไม่ได้เพราะบุคคลลำดับที่ 11 นี้ย้ายปลายทาง ให้ไปติดต่อที่อยู่เดิม พร้อมทั้งแนะนำให้ไปติดต่อที่สำนักงานทะเบียนราษฎร์ส่วนภาคซึ่งอยู่ด้านหลัง อบจ. พอไปถึงเจ้าหน้าที่ที่ส่วนภาค รับเรื่องและแจ้งว่าไม่มีการติดต่อประสานงานจากทางเทศบาลมาเลย เพราะปัญหาที่เกิดขึ้นไม่ได้ขึ้นอยู่กับการย้ายปลายทางอย่างที่เจ้าหน้าที่เทศบาลบอก เป็นเพราะทางเจ้าหน้าที่เทศบาลได้ทำรายการบุคคลลำดับที่ 10 ผิดพลาดเนื่องจากยังไม่ได้ลง ที่อยู่ที่ย้ายไปตามปลายทาง ดังนั้นจึงทำให้บุคคลลำดับที่ 11 พิมพ์ชื่อไม่ได้ หน้าคอมขึ้นว่าการปริ้นไม่สมบูรณ์ สุดท้ายต้องกลับมาพิมพ์รายชื่อที่เทศบาลอยู่ดีค่ะ ไม่ต้องไปติดต่อวิทยาลัยพยาบาลอย่างที่เจ้าหน้าที่เทศบาลแนะนำ ที่เขียนมาแจ้งเพราะอยากให้มีการปรับปรุงระบบค่ะ วันนี้ทำให้เสียเวลามากค่ะ ต้องขับรถกลับไปกลับมา หลายรอบ ถ้าเจ้าหน้าที่เทศบาลมีความกรุณาสักนิดโทรประสานงานกับส่วนภาคให้ ก็จะทำให้เข้าใจความผิดพลาดของทางเทศบาล โดยที่ไม่ต้องให้ผู้รับบริการต้องเสียเวลาขับรถกลับไปกลับมาค่ะ และก็ทางเจ้าหน้าที่เทศบาลบอกว่าเจอ Case. แบบนี้เยอะมาก ฝากช่วยทบทวนว่าเกิดจากสาเหตุอะไรค่ะ อีกเรื่องหนึ่งคือ การอธิบายของเจ้าหน้าที่ทางเทศบาลถ้าไม่รู้ข้อมูลที่แท้จริงรบกวนอย่าอธิบายให้ผู้รับบริการฟังไปเรื่อยค่ะ เพราะจะทำให้เกิดการสับสน ความเข้าใจผิด ดิฉันทำให้ระบบราชการ สายสุขภาพ เรียนจบระดับปริญญายังฟังแล้วสับสนมากค่ะ ถ้าอธิบายให้ชาวบ้านฟัง ไม่อยากคิดเลยค่ะว่าจะ งง ขนาดไหน ขอบคุณสำหรับพื้นที่ให้แสดงความคิดเห็นน่ะค่ะ
เมื่อวันที่ 10 ก.ย. 56เวลา 20:08 โดย ผู้รับบริการ IP: 1.10.201.31
ขอแก้ไขข้อความน่ะค่ะ...( ดิฉันทำงานระบบราชการ สายสุขภาพ )และก็ข้อฝากเรื่องการประสานงานค่ะ เจ้าหน้าที่ประสานงานกันเอง น่าจะมีความเข้าใจมากกว่า ให้ผู้รับบริการไปเอง โดยไม่แจ้งให้เจ้าหน้าที่อีกฝ่ายรับทราบค่ะ และขอชื่นชม เจ้าหน้าที่สำนักงานทะเบียนราษฎร์ส่วนภาคน่ะค่ะ ให้บริการด้วยความสุภาพมากๆ น่าจะยกย่องเป็นแบบอย่างน่ะค่ะ